Servicevilkår

Sidst opdateret: Januar 2025

Disse vilkår og betingelser (“Vilkår”, “Vilkår og betingelser”) regulerer dit forhold til hjemmesiden https://www.koibi.com (”Hjemmesiden”) drevet af Koibi (“os”, “vi” eller “vores”).

Læs venligst disse vilkår og betingelser grundigt, før du benytter Hjemmesiden.

Din adgang til og brug af er betinget af, at du accepterer og overholder disse Vilkår. Vilkårene gælder for alle besøgende, brugere og andre, der tilgår eller benytter Hjemmesiden.

Ved at tilgå eller benytte Hjemmesiden accepterer du at være bundet af disse Vilkår. Hvis du er uenig i nogen del af vilkårene, må du ikke tilgå Hjemmesiden.

Køb

Hvis du ønsker at købe et produkt eller en tjeneste, der er tilgængelig gennem Hjemmesiden (“Køb”), kan du blive bedt om at oplyse visse oplysninger, der er relevante for dit køb – herunder uden begrænsning dit kreditkortnummer, udløbsdatoen på dit kreditkort, din faktureringsadresse og dine leveringsoplysninger.

Du erklærer og garanterer, at:
(i) du har den lovlige ret til at anvende de kreditkort eller andre betalingsmetoder i forbindelse med ethvert køb; og (ii) de oplysninger, du giver os, er sande, korrekte og fuldstændige.

Ved at indsende sådanne oplysninger giver du os ret til at videregive dem til tredjeparter med henblik på at lette gennemførelsen af køb.

Vi forbeholder os retten til til enhver tid at afvise eller annullere din ordre af grunde såsom produkt- eller tjenestetilgængelighed, fejl i beskrivelsen eller prisen, fejl i din ordre eller andre forhold. Vi forbeholder os endvidere retten til at annullere din ordre, hvis der er mistanke om svindel eller uautoriserede/ulovlige transaktioner.

Tilgængelighed, fejl og unøjagtigheder

Vi opdaterer løbende vores udvalg af produkter og tjenester på Hjemmesiden. Produkter og tjenester, der vises på Hjemmesiden, kan have fejlbehæftet prisfastsættelse, fejlagtige beskrivelser eller midlertidig utilgængelighed, og vi kan opleve forsinkelser med opdatering af oplysninger både på Hjemmesiden og i vores annoncering på andre hjemmesider.

Vi kan hverken garantere nøjagtigheden eller fuldstændigheden af nogen oplysninger – herunder priser, produktbilleder, specifikationer, tilgængelighed og tjenester. Vi forbeholder os retten til til enhver tid at ændre eller opdatere oplysninger samt rette fejl, unøjagtigheder eller udeladelser uden forudgående varsel.

Konkurrencer, lodtrækninger og kampagner

Eventuelle konkurrencer, lodtrækninger eller andre kampagner (samlet “kampagner”), der gøres tilgængelige gennem Hjemmesiden, kan være underlagt særskilte regler, som adskiller sig fra disse Vilkår. Hvis du deltager i en kampagne, bedes du gennemgå de gældende regler samt vores privatlivspolitik. Er der konflikt mellem kampagnereglerne og disse Vilkår, træder kampagnereglerne i kraft.

Konto

Når du opretter en konto hos os, skal du altid oplyse nøjagtige, fuldstændige og ajourførte oplysninger. Undladelse heraf udgør en overtrædelse af disse Vilkår og kan medføre øjeblikkelig opsigelse af din konto på Hjemmesiden.

Du er ansvarlig for at beskytte den adgangskode, du benytter til at få adgang til Hjemmesiden, samt for alle aktiviteter, der foretages med denne adgangskode – uanset om den tilhører vores Tjeneste eller en tredjeparts tjeneste. Du accepterer, at du ikke må videregive din adgangskode til tredjepart, og du skal straks underrette os ved mistanke om sikkerhedsbrud eller uautoriseret brug af din konto.

Du må ikke benytte som brugernavn navnet på en anden person eller enhed, et navn der ikke lovligt er tilgængeligt til brug, et navn eller varemærke, der tilhører en anden uden passende tilladelse, eller et navn, der er stødende, vulgært eller usømmeligt.

Intellektuel ejendomsret

Hjemmesiden og dens originale indhold, funktioner og funktionalitet er og forbliver den eksklusive ejendom af Koibi og dets licensgivere. Hjemmesiden er beskyttet af ophavsret, varemærker og andre love både i Sverige og internationalt. Vores varemærker og handelsudtryk må ikke anvendes i forbindelse med et produkt eller en tjeneste uden forudgående skriftlig tilladelse fra Koibi.

Links til andre hjemmesider

Vores Tjeneste kan indeholde links til tredjepartshjemmesider eller tjenester, som ikke ejes eller kontrolleres af Koibi. Koibi har ingen kontrol over og påtager sig intet ansvar for indhold, privatlivspolitikker eller praksisser hos sådanne tredjepartshjemmesider eller -tjenester. Du anerkender og accepterer, at Koibi ikke skal være ansvarlig, hverken direkte eller indirekte, for nogen skade eller tab forårsaget af eller i forbindelse med brug af sådant indhold, varer eller tjenester. Vi anbefaler, at du læser vilkår, betingelser og privatlivspolitikker for alle tredjepartshjemmesider eller tjenester, du besøger.

Opsigelse

Vi kan til enhver tid opsige eller suspendere din konto øjeblikkeligt, uden forudgående varsel eller ansvar, hvis du overtræder disse Vilkår eller af enhver anden grund. Ved opsigelse ophører din ret til at benytte Hjemmesiden straks. Ønsker du at opsige din konto, skal du blot ophøre med at bruge Hjemmesiden.

Ansvarsbegrænsning

Under ingen omstændigheder skal Koibi, ej heller dets direktører, medarbejdere, partnere, agenter, leverandører eller tilknyttede selskaber, være ansvarlige for nogen indirekte, tilfældige, særlige, følgeskader eller straffende skader – herunder, men ikke begrænset til, tab af fortjeneste, data, brug, goodwill eller andre immaterielle tab – som følge af:
(i) din adgang til, brug af eller manglende evne til at tilgå eller bruge Hjemmesiden;
(ii) handlinger eller indhold fra en tredjepart på Hjemmesiden;
(iii) ethvert indhold opnået fra Hjemmesiden; eller
(iv) uautoriseret adgang til, brug af eller ændring af dine overførsler eller indhold, uanset om det sker under garanti, kontrakt, erstatning (herunder forsømmelighed) eller anden juridisk teori, selvom vi er blevet underrettet om muligheden for sådan skade – og selv hvis en heri anført afhjælpning viser sig at have fejlet i sit væsentlige formål.

Ansvarsfraskrivelse

Din brug af Hjemmesiden sker på eget ansvar. Hjemmesiden leveres "som den er" og "som tilgængelig" uden nogen form for udtrykte eller underforståede garantier – herunder, men ikke begrænset til, underforståede garantier om salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, ikke-krænkelse eller ydeevne.

Koibi, dets datterselskaber, tilknyttede selskaber og licensgivere garanterer ikke, at:
a) Hjemmesiden vil fungere uafbrudt, sikkert eller være tilgængelig på et bestemt tidspunkt eller sted;
b) fejl eller mangler vil blive rettet;
c) Hjemmesiden er fri for vira eller andre skadelige komponenter; eller
d) resultaterne af brugen af Hjemmesiden vil opfylde dine krav.

Lovvalg

Disse Vilkår skal fortolkes og være underlagt svensk lov, uden hensyn til regler om lovkonflikt. Vores undladelse af at håndhæve nogen rettighed eller bestemmelse i disse Vilkår udgør ikke en frafaldelse af disse rettigheder. Skulle nogen bestemmelse erklæres ugyldig eller uigennemførlig af en domstol, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft. Disse Vilkår udgør hele aftalen mellem os vedrørende Hjemmesiden og erstatter alle tidligere aftaler.

Ændringer

Vi forbeholder os retten, efter eget skøn, til til enhver tid at ændre eller erstatte disse Vilkår. Hvis en ændring er væsentlig, vil vi forsøge at give mindst 30 dages varsel, inden de nye vilkår træder i kraft. Hvad der udgør en væsentlig ændring, fastsættes efter vores eget skøn.

Ved fortsat at tilgå eller bruge Hjemmesiden, efter at ændringerne er trådt i kraft, accepterer du at være bundet af de reviderede vilkår. Hvis du ikke accepterer de nye vilkår, skal du ophøre med at bruge Hjemmesiden.

Returneringer og ombytninger

Vi tilbyder 30 dages refusion ved modtagelse af pakken, hvis du fortryder dit køb. Julegaver kan returneres/ombyttes indtil 31. januar.

Varerne skal returneres i deres oprindelige stand og i den originale, ubeskadigede emballage eller en tilsvarende beskyttende rør/boks. Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder disse kriterier. Bemærk, at du er ansvarlig for forsendelsen tilbage til os.

Vigtigt! Returneringer og ombytninger sker på eget ansvar og for egen regning (fragtomkostninger betales af dig). Hvis varer ankommer til os beskadiget, kan vi kun tilbyde en refusion på 50 % af produktets pris.

Kontakt os venligst på hello@koibi.com, inden du returnerer varer, og husk at oplyse dit ordrenummer samt relevant kontaktinformation i e-mailen.

Beskadiget levering

Vi bestræber os på at sende din ordre på en sikker og tryg måde, men skulle din ordre af en eller anden grund ankomme beskadiget, bedes du straks give os besked, så vi kan hjælpe med at løse problemet.

Vi tilbyder altid at sende erstatningsvarer for beskadigede varer – og i nogle tilfælde yderligere kompensation – men tilbyder ikke fuld refusion. Hvis du ikke ønsker at få tilsendt en erstatningsvare, bedes du venligst starte en returnering eller indgå en anden aftale med os.

Vigtigt: Tag venligst fotos af både pakken og det beskadigede produkt, og send dem sammen med andre relevante oplysninger om reklamationen til hello@koibi.com. Husk også at oplyse dit ordrenummer.

Forsendelse

For at minimere miljøpåvirkningen trykker vi på bestilling direkte fra den nærmeste trykkerifacilitet til dit leveringsland. Vi trykker i mere end 20 lande for at betjene et globalt marked.

Forsendelsesomkostninger

Vi ønsker at give dig den bedst mulige service – derfor tilbyder vi gratis global fragt på alle ordrer over 50€. Skatter pålægges altid de solgte produkter, men ikke forsendelsesomkostningerne – selvom du bor uden for Europa.

Told og skatter

Vi trykker på bestilling lokalt for at være bæredygtige, levere hurtigere forsendelsestider og undgå ekstra importskatter og afgifter for vores kunder. Vær opmærksom på, at vi for nogle lande ikke har trykkerifaciliteter, og derfor kan der forekomme skatter og importafgifter, som ikke er inkluderet i forsendelsesomkostningerne. Disse afgifter og skatter er kundens ansvar. Tjek venligst med dit lokale toldkontor for at få en idé om, hvilke afgifter eller skatter der måtte gælde.

Bor du i Europa, Storbritannien, USA, Canada, Brasilien, Australien, Korea eller Japan? Så er der typisk intet ekstra at betale.

Sporing

Alle pakker sendes med track and trace. Sporingsoplysninger vil blive sendt til din e-mailadresse, når din ordre er afsendt.

Behandling og leveringstid

Vi tilbyder verdensomspændende forsendelse og trykker fra den nærmeste trykkerifacilitet til din leveringsadresse. Vi afsender alle ordrer typisk inden for et par hverdage.

De nedenfor angivne leveringstider er omtrentlige estimater og bruges som en vejledning for den typiske service, vi leverer. Bemærk, at leveringstiden kan variere afhængigt af fragtudbyderen og den aktuelle situation, både lokalt og globalt.

Leveringstid Norden
2-4 business days.

Leveringstid Europa (ekskl. Norge, Schweiz, Grønland, Færøerne, De Kanariske Øer):
2-4 business days.

Leveringstid Japan:
1-3 business days.

Leveringstid USA og Canada:
2-4 business days.

Leveringstid Australien:
2-3 business days.

Rest of the world (inkl. Norge, Schweiz, Grønland, Færøerne, De Kanariske Øer):
2-10 business days.

Nogle lande, fjerntliggende byer eller øer kan have længere leveringstider. Kontakt os venligst, hvis du har brug for en mere præcis leveringstid for dit land/by.

Hvis du ikke er hjemme ved levering

Hvis leveringsfirmaet i dit land ikke er i stand til at levere, vil de kontakte dig enten via telefon eller e-mail for at aftale en ny levering. Bemærk, at vi ikke kan tage ansvar for forsinkelser uden for vores kontrol – for eksempel toldforsinkelser.

Vigtigt: Vær opmærksom på, at hvis du giver afkald på at underskrive ved levering, sker det på eget ansvar, og vi dækker ikke, hvis pakken bliver tabt eller stjålet. Hvis din ordre er forsinket, bedes du bruge det medfølgende track & trace-nummer eller kontakte os for yderligere information.

Gavekort

Gavekort kan ikke refunderes og kan ikke ombyttes til kontanter. Gavekort er gyldige i 2 år.

Udsolgt

Alle viste produkter er på lager, medmindre andet er angivet. Skulle et produkt af en eller anden grund være udsolgt, vil du blive informeret via e-mail. Hvis produktet igen kommer på lager, kan du vælge at vente eller annullere din ordre.

Farver

På grund af kalibreringsforskelle mellem computerskærme, tablets og smartphones m.m. kan farven på posteren, der vises på vores hjemmeside, variere en smule fra den trykte plakat.

Privatliv

Hos Koibi behandles dine personlige kontaktoplysninger fortroligt og deles ikke med tredjepart – medmindre det er nødvendigt til ordrebehandling, hvor vi lejlighedsvis må videregive dine leveringsoplysninger direkte til kunstneren eller vores trykkeripartner.